ภาพรวมการพัฒนาผลิตภัณฑ์

การพัฒนาผลิตภัณฑ์เป็นกระบวนการเชิงระบบที่ทีมงานใช้เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่และปรับปรุงผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ แม้ว่าจะมีรูปแบบต่างๆ มากมาย แต่โดยทั่วไปกระบวนการนี้ประกอบด้วยขั้นตอนพื้นฐาน 4 ขั้นตอน ได้แก่ การระบุโอกาสทางการตลาด การคิดค้นไอเดีย การพัฒนาผลิตภัณฑ์ และการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ จำเป็นต้องใช้แนวทางแบบเป็นขั้นตอนเพื่อให้แน่ใจว่าทีมงานจะไม่เสียเวลาและยังคงก้าวล้ำหน้าคู่แข่ง

สามารถพัฒนาเคสทางธุรกิจได้โดยพิจารณาจากปัจจัยหลายประการ เช่น ส่วนแบ่งการตลาดปัจจุบันของบริษัท ความต้องการของลูกค้า การลงทุนที่จำเป็น และการวิเคราะห์คู่แข่ง โดยทั่วไปแล้ว ถือเป็นขั้นตอนเบื้องต้นของกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์อย่างเป็นทางการ

ผลิตภัณฑ์ถูกกำหนดให้เป็นชุดของผลประโยชน์ที่สามารถจับต้องได้ เช่น สินค้าที่จับต้องได้ หรือจับต้องไม่ได้ เช่น บริการหรือประสบการณ์ กระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ประกอบด้วยเส้นทางกิจกรรมที่เกิดขึ้นพร้อมกันสองเส้นทาง เส้นทางแรกเน้นที่การวิจัยและวิเคราะห์ตลาดอย่างครอบคลุม ในขณะที่เส้นทางที่สองเน้นที่การสร้างแนวคิด การออกแบบผลิตภัณฑ์ และวิศวกรรมที่ละเอียดถี่ถ้วน การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่เป็นขั้นตอนเริ่มต้นของกระบวนการจัดการวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ ซึ่งเป็นกรอบงานเชิงกลยุทธ์ที่ออกแบบมาเพื่ออำนวยความสะดวกในการจัดการผลิตภัณฑ์และส่วนแบ่งการตลาด กระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพช่วยให้บริษัทสามารถ:

กระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ช่วยให้ทีมงานหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่มีค่าใช้จ่ายสูง แม้ว่าจะไม่สามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์ทั้งหมดได้โดยใช้กระบวนการที่มีโครงสร้างชัดเจน (บางผลิตภัณฑ์อาจค้นพบโดยบังเอิญหรือจากความผิดพลาดโดยบังเอิญ) แต่กระบวนการเหล่านี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าทีมงานจะลดเวลาที่ใช้ไปกับกิจกรรมที่ไม่ก่อให้เกิดผลผลิตลงได้

1. รับรู้ถึงความต้องการของลูกค้า

การระบุความต้องการของลูกค้าถือเป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุดแต่กลับถูกมองข้ามในกระบวนการพัฒนา ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ทีมงานจะข้ามขั้นตอนนี้ไป เมื่อได้ยินข้อร้องเรียนจากลูกค้า พวกเขาจะรู้สึกว่าจำเป็นต้องหาทางแก้ไขโดยตรง อย่างไรก็ตาม แนวทางนี้เปรียบเสมือนการขับรถเป็นระยะทางหลายไมล์บนเส้นทางที่ผิดโดยไม่ดูแผนที่ วิธีที่ได้ผลมากกว่าคือการหยุดชั่วคราว รับฟังลูกค้า และพยายามทำความเข้าใจปัญหาที่แท้จริง เนื่องจากข้อร้องเรียนจากลูกค้าอาจไม่สะท้อนถึงปัญหาที่แท้จริง

การพัฒนาผลิตภัณฑ์คือกระบวนการสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่หรือผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการปรับปรุงซึ่งมอบประโยชน์เชิงนวัตกรรมให้กับผู้ใช้ปลายทาง กระบวนการนี้ครอบคลุมทั้งการสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ทั้งหมดและการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ การปรับเปลี่ยนหรือแนะนำผลิตภัณฑ์ดังกล่าวอาจตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่ระบุใหม่หรือกำหนดเป้าหมายตลาดเฉพาะกลุ่ม

2. การสร้างไอเดีย

เมื่อทีมได้ระบุความต้องการที่แท้จริงแล้ว พวกเขาสามารถดำเนินการพัฒนาวิธีแก้ปัญหาได้ มีวิธีการมากมายในการสร้างแนวคิด แต่แนวทางที่มีประสิทธิผลที่สุดคือการสลับระหว่างการสร้างแนวคิด ซึ่งก็คือการสร้างแนวคิดให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และการปรับแต่งรายการเพื่อเน้นที่ตัวเลือกที่เป็นไปได้มากที่สุด

เป็นสิ่งสำคัญที่ทีมจะต้องรักษาความคิดที่เปิดกว้าง เนื่องจากมักเป็นเรื่องท้าทายในการตัดสินใจว่าแนวคิดใดจะได้ผลในช่วงเริ่มต้น สมาชิกในทีมอาจลังเลที่จะรับแนวคิดใหม่ๆ เป็นครั้งคราว ซึ่งอาจมองข้ามทางเลือกที่เป็นไปได้เนื่องจากเป็นแนวคิดแปลกใหม่

3. การพัฒนาผลิตภัณฑ์

ก่อนที่จะพัฒนาผลิตภัณฑ์ ทีมงานจำเป็นต้องสร้างกรณีทางธุรกิจที่พิสูจน์ต้นทุนที่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น ตลาดได้รับการวิเคราะห์อย่างเพียงพอเพื่อพิจารณาจำนวนผู้ซื้อที่มีศักยภาพหรือไม่ จะมีผู้สนใจเพียงพอหรือไม่ ราคาที่เสนอเพียงพอต่อการทำให้กระบวนการพัฒนาเป็นไปได้หรือไม่

ในช่วงนี้ ทีมผลิตภัณฑ์สามารถรวบรวมคำติชมจากลูกค้า ทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็น และปรับปรุงคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการเปิดตัว

4. ต้นแบบ

แนวคิดนี้มีความยั่งยืนทางธุรกิจและมีคุณค่าหรือไม่ หากคำตอบของคำถามเหล่านี้เป็นเชิงบวก การตัดสินใจดำเนินการสร้างต้นแบบผลิตภัณฑ์จะดำเนินต่อไป ในทางกลับกัน หากคำตอบเป็นลบ กระบวนการจะหยุดชะงักและทีมงานจะต้องกลับไปที่ขั้นตอนเริ่มต้น

5. การเปิดตัว

เมื่อผลิตภัณฑ์ได้รับการพัฒนาและทดสอบแล้ว ก็พร้อมที่จะออกสู่ตลาด นี่คือช่วงเวลาที่ต้องนำส่วนผสมทางการตลาดมารวมกันเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ต่อลูกค้าเป้าหมาย ซึ่งถือเป็นจุดเริ่มต้นของวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์

6. การประเมินผล

การเปิดตัวไม่ได้หมายความถึงการสิ้นสุดความรับผิดชอบด้านการตลาดของผลิตภัณฑ์ ในทางกลับกัน หลังจากเปิดตัว นักการตลาดจะสามารถเข้าถึงข้อมูลตลาดที่แท้จริงเกี่ยวกับประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ในโลกแห่งความเป็นจริง ซึ่งอยู่นอกขอบเขตของสภาพแวดล้อมการทดสอบ ข้อมูลตลาดนี้เริ่มต้นขั้นตอนใหม่ของการสร้างสรรค์แนวคิด โดยเน้นที่การปรับปรุงและปรับเปลี่ยนที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้ในทุกแง่มุมของการผสมผสานทางการตลาด